Equipos que ya iniciaron su transformación digital con Applikalo
Preguntas frecuentes
Para facilitar tu inicio con Applikalo te damos un mes de prueba gratuita donde podrás utilizar las plantillas disponibles y adaptarlas a tus procesos, experimentando toda su potencialidad con resultados increíbles para tu negocio.
Junto con la prueba te damos acceso a la academia para que aprendas cómo funciona y puedas personalizar tus aplicaciones; además cuentas con soporte por correo si necesitas asistencia adicional.
Una vez que sientas el poder de Applikalo elige el plan que esté a tu medida.
Ahora que experimentaste el poder de Applikalo y percibiste los resultados, elige el plan que más se adecúa a tu medida para seguir en el camino a la transformación digital.
En la sección "Mostrar comparación detallada del plan" puedes revisar y comparar las características de cada plan y validar cuál se ajusta más a las necesidades de control y gestión de tus procesos. Cuando decidas el plan adecuado para ti, haz click en ¡Inicia Ya!, registra la información necesaria para suscribirte al plan y experimenta el poder de Applikalo.
Tienes dos formas de suscripción:
- Mensual : Pagas mes a mes por tus usuarios.
- Anual: Pagas el año completo por tus usuarios.
En ambos casos, el pago se hace por adelantado y con renovación automática de acuerdo a la suscripción.
Puedes cambiar tu plan o número de usuarios en cualquier momento, contactando a nuestro equipo de soporte que te ayudará con la solicitud de cambio, o ingresando a la opción de Facturación/ Servicios contratados de tu web de Administración y hacer click en el plan actual para realizar los cambios deseados.
Si deseas cancelar o desactivar tu suscripción puedes hacerlo en cualquier momento, no tenemos cargos por cancelación. El corte del servicio se realizará finalizando el mes en el que se hace la solicitud, si tienes saldo a favor, te devolveremos el dinero de los meses restantes.
Ten en cuenta que:
- Desactivar una cuenta implica suspender el uso temporal de tus aplicaciones conservando la información registrada, detiene la facturación y te permite reanudar el uso más adelante.
- Cancelar una cuenta implica suspender el uso permanente de tus aplicaciones perdiendo la información registrada, detiene la facturación y en caso de tener saldo a favor se aplicará el reembolso. Para reanudar el uso deberás volver a suscribirte.
Si aún deseas desactivar o cancelar tu cuenta déjanos saber que salió mal para poder mejorar y brindarte un mejor servicio.
Sigue estas instrucciones para:
Desactivar tu cuenta:
1. Envía un correo a [email protected]
2. Asunto: Desactivar cuenta
3. Mensaje:
- Nombre de la empresa o cuenta
- Motivo
- Periodo de suspensión
- Datos de contacto
- Forma de suscripción (Mensual / Anual)
- Indícanos ¿Cómo podemos mejorar?
- En un rango de 1 a 5, siendo 5 la calificación más alta, ¿Cuál sería tu calificación por el servicio recibido?.
Cancelar tu cuenta:
1. Envía un correo a [email protected]
2. Asunto: Cancelar cuenta
3. Mensaje:
- Nombre de la empresa o cuenta
- Motivo
- Datos de contacto
- Forma de suscripción (Mensual / Anual)
- Indícanos ¿Cómo podemos mejorar?
- En un rango de 1 a 5, siendo 5 la calificación más alta, ¿Cuál sería tu calificación por el servicio recibido?.
Si tienes dudas de alguna funcionalidad, accede a la academia Applikalo (disponible en tu plan), que mediante ejemplos y casos prácticos te ayudará a entender y crear las aplicaciones que necesitas para tu negocio.
Si tienes sugerencias, inconvenientes o necesitas ayuda con tus aplicaciones, contacta al servicio de soporte técnico mediante un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo, descripción detallada del problema o ayuda que necesitas, e imágenes de apoyo. Recuerda incluir la información base de empresa, aplicación, plan actual, URL de la aplicación y datos de contacto.
Nuestro equipo de soporte atenderá tu solicitud de acuerdo a los ANS contemplados en tu plan. Recibirás un correo de notificación con la respuesta a tu solicitud.
En Applikalo encuentras diferentes ayudas disponibles para que gestiones tus aplicaciones, si aun así, deseas vivir una experiencia personalizada en la transformación digital de tus procesos, te presentamos nuestros servicios profesionales:
- Orientación con un experto:
Contarás con el tiempo de un experto para resolver tus dudas específicas y logres completar las configuraciones de tu aplicación.
- Entrenamiento a demanda:
Si quieres reforzar los conocimientos brindados en la academia, te ofrecemos un entrenamiento personalizado con los temas de tu interés.
- Personalización de aplicaciones:
Te ayudamos a personalizar las aplicaciones listas para usar con los cambios que nos indiques para tu negocio.
- Talleres de personalización:
Si deseas realizar la configuración de tu aplicación pero no sabes por dónde empezar, un experto en Applikalo te ayudará a diseñar la mejor forma de implementar tu proceso y tú continuarás con la configuración.
- Escuadrón de éxito:
Si elegiste Applikalo como tu herramienta de transformación digital y quieres que te acompañemos en el proceso, nuestro equipo experto trabajará de manera colaborativa contigo para construir de forma ágil la solución que necesitas en tu negocio.
- Alta tecnología:
Si deseas adicionar funcionalidades especificas o integraciones a otros sistemas para completar la implementación de tu proceso en Applikalo, cuentas con nuestra fábrica de software que cubrirá tus necesidades maximizando la potencia de Applikalo.
- Soporte VIP
Si quieres un trato priorizado en tu servicio de soporte, con este servicio puedes incluir la resolución de incidentes con trato preferencial, atención en horario extendido, personalizaciones en Applikalo, mantenimiento de productos de terceros y/o gestión de infraestructura.
