Términos de servicio
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Última actualización: 05 de octubre del 2021
APPLIKALO es una solución tecnológica que fue construida para optimizar los procesos de gestión empresarial de las empresas, permitiendo personalizar el uso de los diferentes módulos de APPLIKALO, para adaptarse a los procesos de la empresa a través de la configuración del software sin necesidad de realizar programación de código.
Está distribuida en 4 herramientas:
APPLIKALO es una solución Cloud que es ofrecida como un servicio en la nube a demanda y de cobro mensual por usuario, que dependiendo del plan elegido tendrá acceso a más o menos servicios.
Además de todos los demás términos y condiciones de este acuerdo, usted no deberá: (i) transferir o poner a disposición de terceros los servicios de Applikalo; (ii) proporcionar cualquier servicio basado en los servicios de Applikalo sin permiso previo por escrito; (iii) utilizar los servicios de Applikalo para enviar spam y/u otros fines ilegales; o (iv) realizar ingeniería inversa o acceder al servicio para: (a) crear un producto o servicio competitivo, (b) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Servicio, o (c) copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos del Servicio.
APPLIKALO está disponible para mayores de 18 años. El acceso y utilización de APPLIKALO requiere que el usuario disponga de acceso a Internet, ya sea por un plan de datos, bolsa de datos, mediante conexión WiFi u otro medio disponible; requiere dispositivos compatibles con Android 7.0 a 10.0, y determinado software; se podrían requerir actualizaciones periódicas. Los servicios de APPLIKALO podrían verse afectados por el rendimiento de estos factores. Bajo ninguna circunstancia Seratic Ltda. será responsable por la inaccesibilidad y/o bajo rendimiento de la solución si la causa es generada directamente por los proveedores del servicio de internet o proveedores de datos móviles o proveedores terceros, así como en caso fortuito o fuerza mayor.
Toda la información que facilite el Usuario a Seratic Ltda. por cualquier medio deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada.
A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a Seratic Ltda. como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para su registro, la suscripción de los servicios sobre Internet y aquella que provea a Seratic Ltda. por cualquier otro medio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información entregada a Seratic Ltda. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.
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Cada parte se compromete a no utilizar o revelar la información confidencial de la otra parte o de terceros, que llegue a su conocimiento en razón o en virtud de estas condiciones. Se entiende como información, toda aquella información que no sea de conocimiento general, así como la información que no haya sido hecha pública, precios, la información de negocios, o de cualquier tipo, claves de acceso, códigos fuente e información suministrada para el estudio previo a estos términos. En consecuencia, cada parte adoptará las medidas necesarias de precaución para cumplir su obligación de confidencialidad. No obstante será oponible a la obligación aquí establecida, si una de las partes o un tercero o la información catalogada como confidencial (i) era poseedora legítima de la información antes de recibirla de la otra parte; (ii) ha sido desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la información o datos de la parte revelante; (iii) es o se hace público o accesible al público en general por medio distinto a la actuación u omisión de la parte receptora; o (iv) ha sido revelada a la parte receptora por un tercero sin infringir ninguna obligación de confidencialidad para con la parte revelante. Por otra parte, en la medida en que se requiera revelar la información confidencial de la otra parte en virtud de la ley, una disposición u orden judiciales o de otro órgano gubernamental competente, se renuncia a lo estipulado en esta cláusula a condición de que la parte receptora se esfuerce todo lo posible para limitar la magnitud de dicha revelación y/o notifique por adelantado (de ser posible) a la parte relevante la proyectada revelación. Las partes exigirán a sus empleados y a las terceras personas que ellas contratan que cumplan las obligaciones de confidencialidad formuladas anteriormente.
Las partes reconocen que los derechos de Autor y demás derechos conexos que recaigan sobre la aplicación APPLIKALO y desarrollos Software objeto de contrato SaaS, serán de la titularidad de la empresa SERATIC LTDA., y en consecuencia usted no podrá explotar económicamente el desarrollo, cederlo, arrendarlo, reproducirlo y en general, disponer de cualquier manera del mismo frente a terceros y deberá en todo caso, reconocer los derechos morales de autor sobre sus creadores al igual que aquellos de carácter patrimonial que permanecen para todos sus efectos en cabeza de Seratic LTDA, La estructura, características, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos del Software son propiedad de SERATIC LTDA., y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración reproducción, adaptación, traducción o realización de acciones de ingeniería sobre el software y su código fuente por parte de usted. Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, videos o soportes de audio referidos o que complementan el Software APPLIKALO a usted son propiedad de SERATIC LTDA., o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de usted. Seratic LTDA conserva todos los derechos del Software APPLIKALO y los Materiales Asociados que no han sido explícitamente concedidos a usted. Con excepción de los datos que no son susceptibles de ser apropiados, los Datos suministrados por usted siguen siendo propiedad exclusiva de éste, y serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 en lo que resultare aplicable, y demás normas que la complementen o adicionen.
Para todos los efectos se entenderá que no se incluye la entrega de código fuente. SERATIC LTDA. se limitará a hacer entrega de la documentación anexa, manuales o procedimientos de carácter técnico; documentos que usted no podrá comercializar o explotar sin previa autorización.
Usted tiene derecho a presentar PQR y recursos en cualquier momento, sin que para ello requiera presentación personal ni intervención de un abogado, aunque puede emplear usarlo. APPLIKALO atenderá las PQR y los recursos personalmente, o por escrito a través de su asesor legal si es necesario.
Podemos ofrecer planes en los que puede inscribirse y que le permiten utilizar ciertos aspectos de APPLIKALO, por una tarifa (un " Plan de suscripción"). Podemos cambiar los Planes de suscripción ofreciendo nuevos servicios por tarifas y cargos adicionales y agregando o modificando tarifas y cargos para los Planes de suscripción existentes a nuestro exclusivo criterio. Cualquier cambio en los precios o condiciones de pago de un Plan de suscripción entrará en vigencia en el ciclo de facturación después del aviso de dicho cambio a usted, según lo dispuesto en estos Términos. Los Planes de Suscripción pueden establecer asignaciones para el uso de los aspectos del Servicio designados. Los aspectos del Uso del Servicio que excedan la asignación designada del Plan de Suscripción pueden resultar en tarifas (adicionales), como se especifica en el plan, y dichas tarifas se incluirán en una factura ajustada o se cobrarán automáticamente a través del método de pago asociado con su Cuenta APPLIKALO.
APPLIKALO y todo su contenido (funcionalidades), se ofrecen con total garantía. Si bien hacemos lo posible para asegurarnos que la solución esté exenta de virus y otros contenidos perniciosos, Seratic Ltda., como empresa dedicadas a la producción y provisión de la solución APPLIKALO, no asumen ninguna responsabilidad ni serán responsables de ningún daño a su equipo informático u otros bienes, así como de ninguna infección en éstos provocada por un virus, como consecuencia del uso de la solución APPLIKALO o de la descarga por su parte de aplicaciones, materiales, datos, textos, imágenes, vídeo o audios.
Sobre el entendido que ningún desarrollo Software es infalible, se otorga además una garantía permanente de funcionamiento de APPLIKALO siempre y cuando las fallas no provengan de circunstancias externas no atribuibles al desarrollo propiamente; que da derecho a la corrección de los defectos o errores que presente la Aplicación, en los términos, condiciones y restricciones que se expresan a continuación. Por defectos se entenderán los errores y posibles fallos que evitan el funcionamiento de APPLIKALO según lo descrito en la documentación, y que no tengan que ver con aspectos externos al software.
La funcionalidad adicional no se considerará un error. En estos casos el cliente comunicará inmediatamente la existencia del error, junto con toda la información del diagnóstico, y aspectos relevantes que permitan identificar y aislar el error para su corrección. Dentro de la garantía nos comprometemos a: (a) Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas en el funcionamiento y/o problemas de acceso atribuibles al desarrollo. (b) Tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el usuario. Para la efectividad de la garantía deberán cumplirse las siguientes condiciones (a) El cliente permite al personal de SERATIC LTDA. la realización de las actividades propias del diagnóstico (b) El usuario no viola los derechos de autor sobre el programa objeto de estas condiciones. En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto, los servicios serán facturados de acuerdo a las tarifas vigentes, aunque no estaremos obligados a prestar ningún servicio que se encuentre fuera de las condiciones y términos de este contrato
Podemos agregar, modificar o suspender cualquier característica, función o herramienta, dentro del Servicio o los Sitios, a nuestra propia discreción y sin aviso previo; sin embargo, de hacer cambios significativos adversos en las funciones esenciales del Servicio, lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio en los Sitios o a través del Servicio o mediante un correo electrónico.
Se resolverán las dudas que tenga el cliente relacionadas con el funcionamiento de la aplicación, adicionalmente se garantiza el soporte, a través del personal responsable vinculado a la empresa SERATIC por medio de la plataforma de mesa de ayuda, Skype o correo electrónico de conformidad con los términos descritos en el Acuerdo SLA durante el tiempo que el cliente esté utilizando el software APPLIKALO. No se brindará soporte o asesoría en redes, sistemas operacionales, hardware y/o software distinto a la aplicación de APPLIKALO.
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